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提問的力量  
提問的力量
  • 課時:2 天
  • 上課方式:公開課
  • 講師:張一丹
  • 授課對象:
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1課程簡介
課程時間2 天,6小時/天
授課對象 
授課方式講解+工具+方法+訓練+點評
2課程背景
伽利略曾說“你不可能再被教任何事,你唯一能做的就是發現藏諸于自己內心的真理”其實大家都清楚,真相只能有本人去發現,正如“我們每個人都守著一扇有內開啟的改變之門”只有自己想開門方能開門!如何去發現自己的內心、去發現別人的內心呢?
“提問”!本課程是一次高手提問的力量的體驗之旅,用豐富的案例使學員感受提問的必要和提問的能量。善于提問的領導能夠營造一種人性化的工作環境,塑造一個成功的企業。善于提問的領導知道怎樣激發員工的工作潛能,進而提升整個組總的實力。可惜的是,大多數領導者在這方面知之甚少,只是有意或無意的在辦公室制造各種壓抑、不和諧的氣氛。所有人特別是領導者,應該盡量多提問題,特別是那些能夠激勵個人、團隊、整個組織以及我們個人成長的“問題”。提出問題是我們邁向成功的必經之路,平庸的領導很少向自己或別人提出有價值的問題,優秀的領導往往深諳此道,善于在適當的時機提出適當的問題。
2課程目標
1.認識提問的意義
2.了解提問的誤區
3.準確把握什么是有價值的問題
4.掌握提問的“度”及“術”
5.掌握提問的藝術,“問”到對方愿意說、“問”到對方愿意做
3課程大綱
第一講:為什么要提問
單元目標:
重新認識“問”的作用,以及信息時代給人們帶來的困惑,重要的是清楚是被動接受別的人觀點、還是主動形成自己觀點,建立新的理念,用提問來領導、用智慧去提問!
單元大綱:
一、提問的5大理由
1.談話對象最了解自己
2.提問利于對方接受
3.提問可增強對方自信
4.提問可提升對方領導力
5.提問可增強彼此信任
二、信息爆炸帶給我們的思考
1.被動接受別的人觀點
2.主動形成自己觀點
三、改變思維方式
1.海綿式思維
2.淘金式思維
3.重要的心理學原理:思維的慣性
四、養成兩個新的習慣
1.避免心電感應
2.避免自我假定
五、建立新的理念
1.問對問題是成功領導的第一步
2.提問者”即是“控制者
3.讓對方“說”還是“答”
4.提問而非告知,問題而非答案
5.提問也是影響力
6.“問”也需要智慧
 
第二講:提問的力量
單元目標:
提問成功的案例和失敗的案例,引導學員要面對現實去提問,學會提問型文化的構建,增強學員的提問意識,將提問作為終極的領導工具。“問”出想要的一切。
單元大綱:
提問練習:你會問嗎?
提問:被忽視的管理工具
1.如果領導者不提問
2.泰坦尼克號的沉沒
3.挑戰者號的爆炸
4.面對現實
5.將提問當做終極領導工具
6.有好問題才有好領導
7.想增強你的領導力最有效的方式:
一是提問
二是鼓勵別人提問
案例分享:提問改變了什么
提問型文化的優勢
1.提問型文化是什么?
一個分擔責任的文化
2.提問型文化:組織的好處
A.決策制定的改善與解決問題
B.更好的適應性和接受度
C.推動和激勵員工
D.更好的團隊合作
E.強化創新
3.提問型文化:個人的受益
A.更強的自我認知
B.更有自信、更開放及更具彈性
C.更懂得傾聽與溝通
D.更好的處理沖突
E.學習與發展的意愿更強
F.領導力更強
 
第三講:提問的十大誤區
單元目標:
實際的案例是學員了解自身在提問式的誤區,將不恰當的提問轉換為有效的“提問”。
單元大綱:
1.封閉式提問
練習:講封閉式改為開放式
2.建設性提問
A.一種特殊的封閉
B.解決:重拾好奇,問到關鍵點
3.追求答案式
A.總期望有完美的答案
B.拿不準如何“問”
4.無章法提問
5.過度闡釋性提問
A.主觀臆斷
B.加入“理解”
6.反問式
A.加個人評價的反問
B.包含個人情感的反問
7.誘導式提問
A.表面引導,實則帶個人偏見
B.急于達成結果
C.使對方搞到壓力
8.無焦點的漫談
A.偏離方向
B.時間過長
9.頻打斷
A.不善傾聽
B.自我主張意愿太強
10.過多的為什么
A.引起對方的抵觸
B.造成對方的保護意識而辯解
 
第四講:提問的藝術
單元目標:
測試開始,使學員知道為什么溝通時大都不愿意提問,了解癥結所在,剖析原因,找到有效提問的方法,掌握吧句號變成問號的方法提供提問話術的練習,和有效的提問話術建議。最終成為“提問高手”!
單元大綱:
課堂測試:測測你的提問能力
一、為什么不愿提問?
討論:你愿意提問嗎?為什么?
1.提問難在哪里?
A.自我保護
B.操之過急
C.缺乏技巧
2.問好問題兩個步驟
A.首先要知道要問哪些問題
B.并知道如何問那些問題
3.文化的障礙
A.文化的制約
B.習慣的制約
C.不相信提問的作用
二、怎樣提出問題
1.問對的問題
2.賦能式、咎責式
3.好問題的根源
4.找出好問題
5.問問題的話術
三、提問的6個幫手
1.是什么
2.為什么
3.怎么辦
4.何時
5.何地
6.何人
四、提問式思維
1.一組對比問句
2.如何構思問題
3.提問的時機
4.把句號變成問號!
5.提問過程的步驟
A.打破僵局
B.布局籌劃
C.提出你的問題
D.傾聽并顯示關樂于聽取回答
E.后續動作
課程總結
4課程案例
5課程評價

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